Anruf-Bündel
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Anruf-Bundles
Übersicht
Unsere Rückerstattungsrichtlinie für Anrufbündel gilt für 7 Tage. Wenn mehr als 7 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir keine Rückerstattung anbieten.
Eine Rückerstattung kann nur vereinbart werden, wenn keine Zeit verbraucht wurde.
Gesprächsbündel von 5, 15, 30, 60 und 120 Minuten haben eine Laufzeit von einem Kalendermonat ab dem Kaufdatum. Verlängerungen können nach eigenem Ermessen gewährt werden. Wenn Ihnen die Zeit davonläuft und Sie noch Minuten übrig haben, lassen Sie es uns wissen und wir werden eine angemessene Verlängerung vereinbaren.
Gesprächsbündel von 180 Minuten haben eine Laufzeit von einem Kalendermonat ab dem Kaufdatum. Verlängerungen können nach unserem Ermessen gewährt werden. Wenn Ihnen die Zeit davonläuft und Sie noch Minuten übrig haben, lassen Sie es uns wissen, und wir werden eine angemessene Verlängerung vereinbaren.
Die Abonnements sind ab einem Kalendermonat ab Kaufdatum gültig. Solange das Abonnement läuft, können Minuten bis zu einer Stunde akkumuliert werden. Wenn das Abonnement nicht verlängert wird, haben die verbleibenden Minuten eine Laufzeit von einem Kalendermonat, es werden keine kumulierten Minuten übertragen.
Geschenke
In jedem Fall kann der Käufer von Gesprächsminuten bei myfriendsinspain diese für den Telefondolmetscherdienst und den Telefonanrufdienst verwenden. Dies schliesst die Möglichkeit ein, Minuten an andere zu verschenken, indem sie uns über ihren üblichen Kanal (WhatApp-Nachricht oder Ausfüllen des Formulars „Book a Call“) anweisen, dass wir ausschliesslich die Anweisungen des Erwerbers befolgen und die verbrauchte Gesprächszeit vom Guthaben des Erwerbers abziehen.
Alternativ kann ein komplettes Abonnement oder Anrufpaket als Geschenk erworben werden, indem Sie während des Kaufvorgangs die entsprechenden Angaben für den Empfänger ausfüllen.
Einkäufe im Shop
Übersicht
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrgut oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Geschenkkarten
Herunterladbare Software-Produkte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:
Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den LiveChat.
Ausverkaufte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {info@myfriendsinspain.com} und schicken Sie den Artikel an: {c/Segona Germania, 10, Einheit B21, Pedreguer, 03750, Alicante, Spanien}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie zu verschenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: {c/Segona Germania, 10, Einheit B21, Pedreguer, 03750, Alicante, Spanien}.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter {info@myfriendsinspain.com} oder über den LiveChat, wenn Sie Fragen zu Erstattungen und Rückgaben haben.