Paquetes de Llamadas
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Paquetes de Llamadas
Resumen
Nuestra política de reembolso para los Paquetes de llamadas es de 7 días. Si han pasado más de 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso.
Sólo se puede acordar un reembolso si no se ha consumido tiempo.
Los paquetes de llamadas de 5, 15, 30, 60 y 120 minutos tienen una duración de un mes natural a partir de la fecha de compra. Podemos conceder prórrogas a nuestra discreción. Si se le está acabando el tiempo y aún le quedan minutos, háganoslo saber y acordaremos una prórroga razonable.
Los paquetes de llamadas de 180 minutos tienen una duración de un mes natural a partir de la fecha de compra. Podemos conceder prórrogas a nuestra discreción. Si se le está acabando el tiempo y aún le quedan minutos, háganoslo saber y acordaremos una prórroga razonable.
Los abonos son válidos a partir de un mes natural desde la fecha de compra. Los minutos pueden acumularse hasta una hora mientras se mantenga la suscripción. En caso de no renovación del abono, los minutos restantes tendrán una duración de un mes natural, no se acumularán minutos.
Regalos
En todos los casos, el comprador de cualquier tiempo de llamada con myfriendsinspain podrá utilizarlo para el Servicio de Interpretación Telefónica y el servicio de llamadas telefónicas. Esto incluye la posibilidad de regalar minutos a otras personas simplemente dándonos instrucciones a través de su canal habitual (mensaje de WhatApp o rellenando el formulario de Reservar una Llamada) entendiendo que seguiremos únicamente las instrucciones del comprador, y deduciremos el tiempo de llamada utilizado del saldo del comprador.
Alternativamente, se puede comprar una Suscripción completa o un Paquete de Llamadas como Regalo simplemente rellenando los detalles apropiados para el destinatario durante el proceso de compra.
Compras en la Tienda
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de LiveChat.
Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {info@myfriendsinspain.com} y envíe su artículo a: {c/Segona Germania, 10, Unidad B21, Pedreguer, 03750, Alicante, España}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a {c/Segona Germania, 10, Unidad B21, Pedreguer, 03750, Alicante, España}.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en {info@myfriendsinspain.com} o a través de LiveChat si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.