Offres groupées d’appel
Achats en magasin
Offres groupées d’appel
Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement pour les faisceaux d’appels dure 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement.
Un remboursement ne peut être accepté que si aucun temps n’a été consommé.
Les bouquets d’appels de 5, 15, 30, 60 et 120 minutes ont une durée d’un mois civil à compter de la date d’achat. Des prolongations peuvent être accordées à notre discrétion. Si vous manquez de temps et qu’il vous reste encore des minutes, faites-le nous savoir et nous conviendrons d’une prolongation raisonnable.
Les offres groupées de 180 minutes ont une durée d’un mois civil à compter de la date d’achat. Des prolongations peuvent être accordées à notre discrétion. Si vous manquez de temps et qu’il vous reste des minutes, faites-le nous savoir et nous conviendrons d’une prolongation raisonnable.
Les abonnements sont valables à partir d’un mois civil à compter de la date d’achat. Les minutes peuvent être cumulées jusqu’à une heure pendant la durée de l’abonnement. En cas de non-renouvellement de l’abonnement, les minutes restantes auront une durée d’un mois civil, et aucune minute accumulée ne sera reportée.
Cadeaux
Dans tous les cas, l’acheteur d’un temps d’appel avec myfriendsinspain peut l’utiliser pour le service d’interprétation téléphonique et le service d’appel téléphonique. Cela inclut la possibilité de donner des minutes à d’autres personnes simplement en nous donnant des instructions via leur canal habituel (message WhatApp ou en remplissant le formulaire Réserver un appel), étant entendu que nous ne suivrons que les instructions de l’acheteur et déduirons le temps d’appel utilisé du solde de l’acheteur.
Alternativement, un abonnement complet ou un pack d’appels peut être acheté en tant que cadeau en remplissant simplement les détails appropriés pour le destinataire pendant le processus d’achat.
Achats en magasin
Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
Livre présentant des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le LiveChat.
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échange
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à {info@myfriendsinspain.com} et envoyez l’article à {c/Segona Germania, 10, Unit B21, Pedregregrega, Pedrega, Pedrega, etc : {c/Segona Germania, 10, Unit B21, Pedreguer, 03750, Alicante, Espagne}.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante {c/Segona Germania, 10, Unit B21, Pedreguer, 03750, Alicante, Espagne}.
Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Vous avez besoin d’aide ?
Contactez-nous à {info@myfriendsinspain.com} ou via le LiveChat pour toute question relative aux remboursements et aux retours.